Отчаявшись помочь дочери Шэрон, страдающей от непонятного недуга, мать не желает помещать её в клинику. Девочка во сне раз за разом повторяет название места — Сайлент Хилл. Роуз, вопреки возражениям супруга, твёрдо верит: именно там они смогут найти разгадку. Она берёт Шэрон и едет в этот город.
Однако на подъезде к пустынному месту неожиданно возникает чья-то тень прямо на пути. Роуз резко жмёт на тормоз, машину заносит, и она переворачивается. Придя в сознание после удара, женщина с ужасом понимает: Шэрон нигде нет. Девочка пропала.
